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Häufige Fragen zu Buchung und Zahlung
Teilnehmen können Personen im Alter von 3 bis 55 Jahren. Ältere Reisende sind ebenfalls willkommen, sofern sie während der gesamten Reise von einer jüngeren Begleitperson begleitet werden.
Bestimmte personenbezogene Daten sind notwendig, damit wir Sie vor, während und nach der Reise zuverlässig kontaktieren können. Dazu zählen insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Weitere Angaben wie Geburtsdatum oder Geburtsort werden für organisatorische und rechtliche Zwecke benötigt, etwa bei Hotel- bzw. Unterkunftsbuchungen sowie bei internationalen Grenzübertritten, bei denen behördliche Kontrollen erforderlich sein können. Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden und verantwortungsvoll verwendet.
Es gibt grundsätzlich keinen festen Zahlungsschluss, jedoch muss der Zahlungseingang rechtzeitig vor Reisebeginn erfolgen. Spätestens fünf Tage vor Abreise ist eine Zahlung nicht mehr möglich, da wir den Zahlungseingang vor Reiseantritt prüfen müssen, um Ihren Platz verbindlich zu sichern.
Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Plätze erfahrungsgemäß bereits innerhalb der ersten zwei Wochen nach Reiseankündigung ausgebucht sind. Eine frühzeitige Zahlung wird daher dringend empfohlen.
Gäste, die vom gleichen Abfahrtsort starten, werden in der Regel demselben Bus zugeteilt. Eine verbindliche Garantie für einen bestimmten Bus oder eine konkrete Sitzordnung kann jedoch nicht gegeben werden.
Sofern die organisatorischen Rahmenbedingungen es zulassen, berücksichtigen wir entsprechende Wünsche selbstverständlich bestmöglich.
Nach Ihrer Anmeldung ist der Zahlungseingang innerhalb von fünf Tagen erforderlich, damit Ihr Platz verbindlich reserviert werden kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Eingang der Zahlung auf unserem Konto.
Sollte die Reise bereits ausgebucht sein, bevor Ihre Zahlung eingeht, wird der überwiesene Betrag innerhalb von sieben Tagen vollständig zurückerstattet. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung sowie eine zeitnahe Zahlung.
Ja. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu.
Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung:
Diese Zahlungsarten werden in der Regel umgehend angezeigt, sodass die Bestätigung zeitnah nach Zahlungseingang erfolgt.
Banküberweisung:
Eine Überweisung kann bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Nach erfolgreichem Eingang auf dem Konto der Xpress Tour erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail.
Ja, das ist möglich. Zahlungen können auch für andere Teilnehmer von einem gemeinsamen Bankkonto aus vorgenommen werden. Wichtig ist lediglich, dass für jede reisende Person die individuellen Teilnehmerdaten im Rahmen der Buchung vollständig angegeben werden.
Häufige Fragen nach der Buchung
Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen je nach Kreditinstitut einige Zeit benötigen, bis sie vollständig verbucht sind. Prüfen Sie zunächst Ihren Posteingang sowie den Spam-Ordner.
Sobald der Zahlungseingang bei uns registriert ist, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zu. Sollte nach Ablauf der üblichen Überweisungsdauer weiterhin keine Bestätigung vorliegen, bitten wir Sie, umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen.
Ja, eine nachträgliche Änderung des Abfahrtsortes ist möglich. Für die Umbuchung fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro an, sofern die organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ja, das Ticket kann auf eine andere Person übertragen werden. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro an. Voraussetzung ist, dass der neue Teilnehmer seine vollständigen persönlichen Daten rechtzeitig an die Xpress Tour übermittelt, damit eine ordnungsgemäße Teilnahme an der Reise gewährleistet ist.
Informationen zu Stornierungen und möglichen Rückerstattungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da dort alle Bedingungen und Fristen verbindlich festgelegt sind.
Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung möglich ist, richtet sich nach den Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Dort sind sämtliche Bedingungen, Fristen und eventuelle Kosten im Zusammenhang mit Stornierungen verbindlich festgelegt.
Ja. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu.
Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung:
Diese Zahlungsarten werden in der Regel umgehend angezeigt, sodass die Bestätigung zeitnah nach Zahlungseingang erfolgt.
Banküberweisung:
Eine Überweisung kann bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Nach erfolgreichem Eingang auf dem Konto der Xpress Tour erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail.
Ja, das ist möglich. Zahlungen können auch für andere Teilnehmer von einem gemeinsamen Bankkonto aus vorgenommen werden. Wichtig ist lediglich, dass für jede reisende Person die individuellen Teilnehmerdaten im Rahmen der Buchung vollständig angegeben werden.
FAQs zu Abreise und Reise
Alle Teilnehmenden sind verpflichtet, die erforderlichen Reisedokumente während der gesamten Fahrt im Original mitzuführen. Zur Vermeidung von Problemen werden die Unterlagen vor dem Einstieg in den Bus durch einen Mitarbeiter der Xpress Tour überprüft.
Fehlende oder unvollständige Dokumente führen dazu, dass eine Teilnahme an der Reise nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Originaldokumente akzeptiert werden – Kopien oder digitale Nachweise sind nicht zulässig.
EU-Staatsangehörige:
Ein gültiger Reisepass oder Personalausweis ist erforderlich.
Staatsangehörige anderer Länder:
Es wird ein gültiger Reisepass sowie eine gültige Aufenthalts- bzw. Aufenthaltserlaubnis benötigt. Für Angehörige bestimmter Staaten ist kein zusätzliches Visum für den Schengen-Raum erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für das Mitführen der korrekten und gültigen Dokumente beim jeweiligen Teilnehmer liegt.
Pro Person sind zwei Gepäckstücke erlaubt:
Handgepäck:
Maximal 40 × 30 × 10 cm und bis zu 5 kg. Dieses Gepäckstück bleibt während der Fahrt bei Ihnen.
Aufgabegepäck:
Maximal 55 × 40 × 20 cm und bis zu 15 kg. Das Aufgabegepäck ist nicht jederzeit während der Reise zugänglich.
Aus Gründen des Komforts und der besseren Organisation empfehlen wir, nur das notwendige Gepäck mitzunehmen.
Die zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 Euro dient als Kaution für die Unterkunft. Dieser Betrag wird vollständig zurückerstattet, sofern das Hotel- bzw. Hostelzimmer ordnungsgemäß und ohne Schäden hinterlassen wird.
Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung möglich ist, richtet sich nach den Bestimmungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Dort sind alle Regelungen zu Stornierungen, Fristen und möglichen Kosten verbindlich festgelegt.
Unsere Busse sind mit dem Express Tour-Logo versehen und Sie können uns jederzeit über unsere Firmennummer kontaktieren, wenn Sie Probleme haben, die Busse zu finden.
Ja, auf Wunsch ist eine Unterbringung in reinen Frauenzimmern möglich. Voraussetzung ist, dass Sie uns vorab informieren, damit wir die Zimmeraufteilung entsprechend planen und berücksichtigen können.
